Datenschutzerklärung | Flexibel Umzug 24

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Flexibel Umzug 24
Inhaber: Ibrahim Hammudeh
Turbinenstraße 7
70499 Stuttgart
Telefon: +49 1579 2606388
E-Mail: info@flexibel-umzug-24.de

2. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf

Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO),
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen (Art. 21 DSGVO),
Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Eine formlose E-Mail an info@flexibel-umzug-24.de genügt. Außerdem können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist die Behörde am Sitz des Verantwortlichen, für uns also die Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart.

3. Wenn Sie diese Seite nur ansehen

Beim Aufruf einer Seite überträgt Ihr Browser technisch notwendige Daten an den Server, auf dem diese Website liegt. Diese werden in einer Protokolldatei gespeichert:

IP-Adresse des anfragenden Geräts
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Name und URL der abgerufenen Datei
übertragene Datenmenge und Meldung über den Erfolg des Abrufs
verwendeter Browser und Betriebssystem
zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern übermittelt

Zweck und Rechtsgrundlage: Auslieferung der Website, Stabilität und Sicherheit des Betriebs. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einem funktionierenden und gegen Angriffe geschützten Auftritt.

Speicherdauer: Die Protokolle werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht oder anonymisiert, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.

4. Anfrageformulare

Auf dieser Website gibt es ein Anfrageformular. Es steht auf der Anfrageseite, auf den Leistungs- und Ortsseiten und im Kontaktbereich der Startseite und fragt überall dasselbe ab.

Welche Daten: Name und Telefonnummer als Pflichtangaben, freiwillig zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet, alles andere können Sie weglassen. Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung.

Zweck: Wir brauchen die Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und ein Angebot zu erstellen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin. Zusätzlich holen wir Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein (die Checkbox unter dem Formular); Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Weitergabe: Die Formulare werden technisch über den Dienst gefunden-und-erreicht.de verarbeitet, der die Anfrage entgegennimmt und an uns weiterleitet. Der Anbieter handelt als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO und ausschließlich nach unserer Weisung. Eine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

Speicherdauer: Führt Ihre Anfrage nicht zu einem Auftrag, löschen wir sie spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Kommt ein Vertrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von sechs bzw. zehn Jahren nach § 257 HGB und § 147 AO.

Spamschutz: Die Formulare enthalten ein für Sie unsichtbares Zusatzfeld, das nur automatisierte Programme ausfüllen. Wird es ausgefüllt, verwerfen wir die Anfrage. Es werden dabei keine weiteren Daten erhoben und kein externer Dienst eingebunden.

5. Chat-Assistent

Unten rechts können Sie einen Chat öffnen. Er wird von einem digitalen Assistenten beantwortet, nicht von einer Person.

Welche Daten: Ausschließlich das, was Sie selbst in das Chatfenster schreiben. Bietet der Assistent einen Rückruf an und nehmen Sie das an, kommen Name und Telefonnummer dazu, freiwillig eine E-Mail-Adresse.

Zweck und Rechtsgrundlage: Beantwortung Ihrer Fragen und Vorbereitung eines Angebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Anfragen, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO wegen unseres berechtigten Interesses an einer schnellen Auskunft.

Weitergabe: Der Chat läuft technisch über denselben Dienst wie die Formulare, gefunden-und-erreicht.de, der als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO für uns tätig ist. Zur Erzeugung der Antworten wird ein Sprachmodell eingesetzt; übermittelt wird dabei der Gesprächsverlauf dieser Sitzung, nicht Ihre IP-Adresse.

Sitzung: Für die Dauer des Gesprächs vergibt der Dienst eine zufällige Sitzungskennung. Sie liegt nur im Arbeitsspeicher dieser Seite und ist mit dem Schließen des Browserfensters verschwunden. Es wird dafür weder ein Cookie gesetzt noch etwas dauerhaft gespeichert.

Bitte beachten: Schreiben Sie in den Chat keine Gesundheitsdaten, Kontoverbindungen oder Passwörter. Für alles Vertrauliche nutzen Sie bitte das Anfrageformular.

6. Telefon, E-Mail und WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen oder schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung des Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung. Es gelten dieselben Löschfristen wie bei den Formularen.

Der WhatsApp-Knopf ist ein einfacher Link. Erst wenn Sie ihn antippen, öffnet sich WhatsApp; beim bloßen Aufruf dieser Website werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Schreiben Sie uns über WhatsApp, gelten für die Übertragung zusätzlich die Bedingungen von WhatsApp. Wer das nicht möchte, erreicht uns ebenso per Telefon, E-Mail oder Anfrageformular.

7. Cookies und lokale Speicherung

Diese Website setzt keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken. Es sind keine Trackingdienste, keine Werbenetzwerke und keine Social-Media-Plugins eingebunden.

Gespeichert wird ausschließlich die Information, dass Sie den Cookie-Hinweis gesehen haben, und zwar im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage), damit er nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint. Diese Angabe verlässt Ihr Gerät nicht und wird von uns nicht ausgelesen. Sie können sie löschen, indem Sie die Websitedaten in Ihrem Browser entfernen.

Rechtsgrundlage für diese Speicherung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG: Sie ist unbedingt erforderlich, um Ihnen den ausdrücklich gewünschten Dienst (das Ausblenden des Hinweises) bereitzustellen. Eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich.

Davon zu unterscheiden ist die Google-Karte im Kontaktbereich, dazu Abschnitt 9.

8. Schriftarten

Die verwendeten Schriften liegen auf demselben Server wie die Website und werden von dort geladen. Es besteht keine Verbindung zu Google Fonts oder einem anderen externen Anbieter, und es wird dabei keine IP-Adresse an Dritte übertragen.

9. Google Maps

Im Kontaktbereich der Startseite ist eine Karte von Google Maps eingebunden. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Damit die Karte angezeigt werden kann, stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Servern von Google her. Dabei werden Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser an Google übertragen; Google kann diese Daten in die USA übermitteln und dort verarbeiten und dabei auch Cookies setzen. Für die Übermittlung in die USA stützt sich Google auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework. Auf die weitere Verarbeitung durch Google haben wir keinen Einfluss.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Darstellung unseres Standorts und der Zufahrt.

Wann die Verbindung entsteht: Die Karte wird erst geladen, wenn sie beim Scrollen in den sichtbaren Bereich kommt (loading="lazy"). Wer die Seite oben verlässt, baut keine Verbindung zu Google auf.

Ihr Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Technisch verhindern Sie die Verbindung, indem Sie JavaScript und eingebettete Inhalte in Ihrem Browser blockieren oder einen Inhaltsblocker verwenden; die übrigen Inhalte dieser Seite bleiben dabei nutzbar. Unsere Anschrift finden Sie auch als Text im Kontaktbereich, ohne dass Sie die Karte dafür brauchen.

Näheres in der Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy.

10. Bewertungen

Auf der Seite „Bewertung abgeben“ wählen Sie zuerst eine Sternzahl. Bei vier oder fünf Sternen führt ein Link zum Bewertungsformular unseres Google-Unternehmensprofils. Damit verlassen Sie diese Website, es gilt dann die Datenschutzerklärung von Google.

Bei ein bis drei Sternen öffnet sich ein Formular für Ihre Rückmeldung an uns. Welche Daten: die Sternzahl und, freiwillig, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Ihr Text. Zweck: Ihre Rückmeldung zu lesen, auf Wunsch nachzufragen und unsere Arbeit zu verbessern. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an Rückmeldungen unserer Kunden. Weitergabe: Das Formular läuft wie das Anfrageformular über gefunden-und-erreicht.de als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Speicherdauer: wie bei den Anfragen.

11. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Verarbeitung oder die Rechtslage ändert. Stand: Oktober 2026.